Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le responsable de traitement est Grégory Hostin, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial CornerStar, SIREN 903 079 267, 52 impasse Marly, 33700 Mérignac. Contact : contact@cornerstar.app.

Deux rôles distincts

CornerStar traite deux catégories de données, avec deux rôles différents, et il est important de ne pas les confondre :

• Les données de nos clients commerçants (identité, email, établissement, facturation) : nous en sommes responsable de traitement.
• Les fichiers clients importés par un commerçant pour solliciter des avis (prénom, téléphone ou email, date de passage) : nous en sommes sous-traitant. Le commerçant reste responsable de traitement. Ces données ne sont jamais réutilisées en dehors du service rendu à ce commerçant, ni revendues, ni mutualisées.

Finalités et bases légales

• Fourniture du service (compte, tableau de bord, collecte d’avis, alertes, réponses proposées) : exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables : obligation légale.
• Prospection commerciale auprès de professionnels, à partir de données professionnelles publiques (fiche d’établissement, avis publics, site web) : intérêt légitime, avec un moyen d’opposition simple dans chaque message.
• Envoi de sollicitations d’avis aux clients d’un commerçant : pour le compte de ce commerçant, sur la base de son intérêt légitime envers ses propres clients. Chaque SMS comporte la mention STOP.

Pages de démonstration

Nous produisons des pages de démonstration personnalisées à partir de données publiques (identité de l’établissement, note, volume d’avis, avis publiés, positionnement dans les résultats de recherche locale). Ces pages sont volontairement limitées :

• elles ne contiennent aucune donnée de contact ;
• les auteurs d’avis n’y apparaissent que sous la forme prénom + initiale ;
• leur adresse n’est pas devinable, elles sont exclues de l’indexation par les moteurs de recherche, et elles expirent automatiquement ;
• rien n’est jamais publié au nom de l’établissement concerné sans son accord.

Toute personne peut demander le retrait immédiat d’une page de démonstration en écrivant à contact@cornerstar.app.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne filtrons jamais les clients avant l’invitation à déposer un avis. Solliciter uniquement les clients satisfaits est une pratique commerciale trompeuse au sens de l’article L121-4 du code de la consommation, et c’est le commerçant qui en répondrait. Cette fonctionnalité n’existe pas dans CornerStar et n’y sera pas ajoutée.

Hébergement et transferts

Les données sont hébergées dans l’Union européenne. Nous faisons appel à des sous-traitants pour l’hébergement (Supabase, région UE), le paiement (Stripe), l’envoi d’emails transactionnels, la génération de textes assistée par IA (Anthropic) et la collecte de données publiques (Apify). Lorsqu’un transfert hors UE est nécessaire, il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les textes d’avis transmis pour la génération de brouillons de réponse ne servent qu’à cette génération et ne sont pas utilisés pour entraîner de modèle.

Durées de conservation

• Compte client : durée de l’abonnement, puis 12 mois.
• Fichiers clients importés par un commerçant : jusqu’à leur suppression par le commerçant, ou 12 mois après la fin de son abonnement.
• Pages de démonstration : 90 jours à compter de leur génération, puis suppression automatique.
• Pièces comptables : 10 ans (obligation légale).

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Écrivez à contact@cornerstar.app. Si vous êtes client d’un commerçant utilisateur de CornerStar, adressez votre demande à ce commerçant : nous la relaierons et l’exécuterons pour son compte. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

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