Ce que vos clients répètent

Vos avis regroupés par sujet. Combien de clients en parlent, s’ils en disent du bien ou du mal, et la citation qui le prouve.

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Comment savoir ce que les clients disent vraiment d’un commerce ?

CornerStar lit vos avis Google un par un et les regroupe par sujet : accueil, attente, prix, propreté. Pour chaque sujet, vous voyez combien de clients en ont parlé, s’ils en disent du bien ou du mal, et la phrase exacte qu’ils ont écrite. L’analyse se refait quand de nouveaux avis arrivent.

Cinquante avis, c’est cinquante impressions et aucune conclusion. On retient le dernier qu’on a lu, en général le plus dur, et on finit par corriger un détail au lieu de l’essentiel.

Votre établissement4,3 · 187 avis

Signaux récurrentssur 187 avis lus

accueil×34

rapport qualité prix×21

attente×19

conseil×17

stationnement×11

horaires×8

Les sujets qui reviennent, et le nombre de clients qui en parlent.

Comment ça marche

1
Chaque avis est lu séparément
Le sujet, le ton, et l’extrait qui le justifie.
2
Les sujets se regroupent
« accueil chaleureux » et « personnel adorable » deviennent un seul sujet.
3
Vous voyez ce qui pèse
Le nombre de clients par sujet, et la citation qui le prouve.

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Questions

Ça marche pour mon métier ?

Oui, dès que vous avez une fiche Google. Les sujets qui ressortent sortent de VOS avis, jamais d’une liste toute faite.

À partir de combien d’avis ?

Un sujet s’affiche dès 2 mentions sous 50 avis, 3 au-delà. En dessous, c’est une anecdote, et l’afficher vous ferait corriger ce que personne ne vous reproche.

L’analyse se met à jour quand ?

Au bout de dix nouveaux avis, ou de trente jours.

Les citations sont-elles réelles ?

Oui. Ce sont les mots exacts de vos avis, vérifiés dans le texte d’origine, jamais un résumé.

Vous remontez jusqu’à quand ?

Treize mois. C’est ce qu’il faut pour comparer douze mois complets.

Et si un sujet est cité en bien et en mal ?

Il apparaît des deux côtés, avec son compte pour chacun. C’est souvent le plus instructif.

Une autre question ? contact@cornerstar.app