Quelles photos mettre sur sa fiche Google
La question porte d’habitude sur les photos qu’on dépose. Le sujet le plus utile est ailleurs : celles que déposent vos clients, qui s’affichent sur la même fiche et que vous ne pouvez pas retirer.
Quelles photos mettre sur sa fiche Google ?
Un visiteur qui ouvre les photos d’une fiche cherche une seule chose, et ce n’est pas de l’esthétique : à quoi cela ressemblera-t-il quand j’arriverai. Est-ce que je trouverai l’entrée, est-ce que c’est grand, est-ce que je suis habillé comme les gens qui sont dedans.
Toute la méthode découle de cette question. Une photo qui n’y répond pas peut être magnifique, elle ne sert à rien.
Les quatre photos qui servent
La façade, depuis le trottoir d’en face. C’est celle qu’on regarde le plus, et presque personne ne la prend correctement. Elle doit montrer ce que verra quelqu’un qui remonte la rue : l’enseigne, l’entrée, et de quoi reconnaître l’endroit à dix mètres. Prise de trop près, elle ne sert à rien.
L’intérieur, un jour ordinaire. Pas vide à sept heures du matin, pas bondé un samedi : tel qu’il est quand on entre. Une salle déserte inquiète, une salle comble décourage, et une image trop travaillée crée un écart avec la réalité. C’est cet écart qui produit les avis déçus, plus souvent qu’un vrai problème.
Ce qu’on vient chercher. Trois ou quatre images de ce que vous vendez ou faites, prises correctement, à la lumière du jour. Pas un catalogue : un échantillon qui donne le niveau.
Le détail qui rassure. L’accès, le parking, la rampe, la salle du fond, la vitrine réfrigérée. C’est la photo que personne ne pense à prendre et que quelqu’un cherchait précisément.
Les photos que vous ne contrôlez pas
Voilà le sujet que presque aucun guide n’aborde, et c’est le plus important. Vos clients déposent des photos sur votre fiche, elles s’affichent au même endroit que les vôtres, et Google met en avant celle qu’il juge la plus pertinente, pas celle que vous avez désignée.
La conséquence est fréquente et décourageante : un commerçant refait son local, dépose vingt photos soignées, et la première vignette reste un cliché mal cadré pris par un client il y a trois ans.
Ce qu’on peut faire : signaler une photo qui enfreint les règles de la plateforme, c’est à dire hors sujet, offensante ou exposant des personnes. Cela aboutit parfois. La procédure est la même que pour un avis.
Ce qu’on ne peut pas faire : retirer une photo simplement parce qu’elle est laide, ancienne ou peu flatteuse. Elle décrit une expérience réelle, exactement comme un avis, et c’est le même raisonnement qui s’applique.
Ce qui marche vraiment : en déposer d’autres, régulièrement, meilleures et plus récentes. Une photo ne se supprime pas, elle se noie.
Ce qui départage, ce n’est pas la photo
Deux fiches également soignées ne se distinguent pas sur leurs images : elles se distinguent sur la note et le nombre d’avis, affichés côte à côte dans le bloc de résultats. CornerStar s’occupe de cette partie-là, celle qui recommence chaque semaine.
Voir ce que fait CornerStar ›Ce qu’une photo ne fera pas
Elle ne vous classera pas. Rien n’indique que le nombre ou la qualité des photos pèse sur le classement local, et tout ce qui circule à ce sujet est de la déduction. Ce que Google déclare, et ce qui n’en est que la lecture.
Elle ne rattrapera pas une fiche incomplète. La catégorie et les horaires décident avant tout le reste : les champs par ordre de ce qu’ils rapportent.
Et elle ne compense pas un écart d’avis. Dans le bloc de trois résultats, ce qui s’affiche à côté de votre nom, ce sont deux chiffres. Ce qu’on voit exactement dans ce bloc.
Questions
Combien de photos faut-il mettre ?
Peu importe le nombre au delà d’une dizaine. Ce qui compte est qu’elles soient récentes et qu’elles couvrent la façade, l’intérieur et ce qu’on vient chercher.
Peut-on supprimer la photo d’un client ?
Pas directement. Elle se signale si elle enfreint les règles de la plateforme, et cela aboutit rarement quand la photo est simplement peu flatteuse.
Faut-il des photos professionnelles ?
Elles aident sur la façade, et desservent parfois à l’intérieur : une image trop travaillée crée un écart avec la réalité, et c’est cet écart qui produit les avis déçus.
À quelle fréquence faut-il en ajouter ?
Quand quelque chose change vraiment : un local refait, une saison, une gamme. Ajouter pour ajouter n’apporte rien et personne ne le remarque.
La photo de couverture se choisit-elle ?
On l’indique, et Google ne la respecte pas toujours : il met en avant celle qu’il juge la plus pertinente, y compris une photo de client. C’est la limite du contrôle.
Une autre question ? contact@cornerstar.app
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